松伟永停零售!大毅力者大作为
更新时间:2019-07-04 09:50 发布者:

大毅力者,敢当不凡事,敢为天下先。6月23日,松伟照明发布一则通告:“经公司研究決定,即日起中山市松伟照明电器有限公司‘星光联盟旗舰店’将永久性停止国内零售业务!”此开先河的通告一出,一石激起千层浪,迅速引起行业转发评论者无数,纷纷为这一行为点赞。


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为何突发永久性停止国内零售业务的通知?企业将如何严格执行这一决定?这一决定将给行业带来哪些影响?带着这些问题,笔者于近日驱车前往松伟总部,采访了出差匆匆赶回的松伟营销副总经理邓继侠,向他详细了解了这一通知的实际情况。


正本清源 于水流处听轻音


对于行业而言突然的通告,在松伟却只能算自然的发生。事情的起因,邓继侠简单概之于对“源”的认清。源,水流的起始处,亦是事业的根基,松伟之源,在珠三角的各个终端门店,更在全国的渠道终端。


珠三角的安心

多年的不懈耕耘,让松伟在珠三角建设了很多店,例如广州、花都、从化、佛山、肇庆、惠州、清远……二十多家店加上逐渐上升的建店速度,都要求企业不得不做些什么。其中的最大关节,是因为地缘关系带来的零售客户古镇采购。


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珠三角各大城市离古镇这一灯饰源产地比较近,消费者不可避免地因为议价空间而前来。但是,松伟建立渠道专卖店的目的,是用高端的专卖店形象展示,让经销商获得更高的销量。如果单单运用其引流功能,难免因小失大,所以要发布通告,明确态度,让客户放心。

当然,珠三角市场只是一个由头,作为一个资深的品牌,松伟考虑问题的角度当然不会局限于此,此次通告,更大的目的是让整个渠道安心,为了安抚整体的“源”。


整体顾虑的消除

2008年,松伟开始以强势的“简约原创灯饰专卖店”的营销模式,整合开发国内、国际市场,现已在全国建立了较完善的销售网络。然而,这一稳定的网络,却因为星光联盟旗舰店的开业出现了阴霾。总部是否经营零售?如果不做,零售怎么去管控?全国的客户都在疑虑。这种情况,其实也很正常。


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中山古镇星光联旗舰店


大店时代的到来,无论是单品还是复合品牌,无不蜂拥而上,松伟作为实力品牌,自然也不能免俗,上千平的大店诞生自然而然,甚至还不只一处。大店,自然免不了瞄准零售市场,从而引发对总部的怀疑。

松伟当然知道自己该怎么做,但到底怎么想,还必须要表述出来。于是通过正式的通告,明确不参与零售,明确总部建立旗舰店的目的是为了更好地服务于客户,让客户轻轻松松成交,让他们不要有顾虑。这次通告,堪称一场及时雨,让客户知道,跟松伟合作,没有杂七杂八的事情需要烦恼,合作更轻松。“源”理顺了,水流自然清澈而持久。


承诺难得 践行更见气魄


有突破性的承诺,更有说到做到的气魄。商人的承诺,往往许愿容易兑现难,说到容易做到难,但松伟却并不在此列。企业在通告发出之日,就已制定并完善了针对零售客户上门的种种处理方案,并按标准指导接待人员用什么态度来面对这些消费者。

逆向引流,网络带来的便利

不卖零售,难点在于不明客户的询价对待。松伟要求对询价客户首先询问其的来源地,然后针对性地告知当地门店的服务更好更便利,有完善的安装和售后服务,且企业产品有全国统一的指导价格,从而将消费者逆向导流到终端。由于松伟的专卖店不仅省会开设有,还已经下沉到县市,消费者总能在离自己最近的地方找到松伟,不会带来不便。


由店及网,贴心的转换

当然,松伟的产品和品牌优势,也会吸引许多客户在店面看了产品,就迫不及待地想下单。对此,导购人员也有办法,那就是让他们到企业的天猫、京东、淘宝等平台专卖店下单,然后将订单分配到当地专卖店,由经销商发货并服务,获得收益。

其实,星光联盟旗舰店只是松伟的一个展示窗口,一个客户和消费者了解松伟的平台,一个经销商的备用展示窗口,与零售无关。

无论行业对通告的反应如何,松伟都将坚持做好自己。此次在发布通告之后,松伟第一时间找有公信力专业媒体《古镇灯饰报》协同发布,就是为了向行业表明,这是____做出的郑重承诺,欢迎行业监督,也欢迎空白区域客户前来古镇总店洽谈合作。

通告,难!承诺,难!兑现,更难!日渐成熟的照明行业,因为松伟通告而刮起的这阵旋风,犁庭扫穴般荡平了来自经销商的疑虑,也让行业见证了大毅力者的风采!




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编辑/责编:刘蓉蓉

文:石讴

编审:陆祖慧

总编辑:曹利晖

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